Sisältö

• Alusta sekä Teknisenä Implementointi
• Pelivalikoima että Ohjelmistokumppanit
• Maksumenetelmät sekä Maksutapahtumat
• Turvallisuus ja Luvitus
• Tukipalvelu että Neuvonta

Peliympäristö sekä Teknillinen Rakenne

Meillä on rakentaneet https://joki-casino.fi/ modernille HTML5-ratkaisulle, joka takaa häiriöttömän pelailun kaikilla päätelaitteilla tarvitsematta erillistä sovelluksen lataamista. Järjestelmämme on ollut optimoitu toimintaan yhtä lailla pöytäkoneilla että älylaitteilla, sekä reagointiaika jää tyypillisesti alle kaksi s lataustapahtumissa. Mainittu tekninen ratkaisu nojaa Content Delivery Network -verkostoon, se turvaa ripeän yhteyden riippumatta siitä asiakkaan paikasta Suomessa.

Käyttöliittymämme on kehitetty intuitiiviseksi suomenkielisille pelaajille, sekä kaikki tekstit on käännetty sujuvalle suomeksi käännösalan ammattilaisten välityksellä. Sivuilla liikkuminen on selkeä, ja lisäksi asiakkaat saavat käsiinsä etsimänsä kohteet tyypillisesti kolmen klikillä etusivulta. Hakutoiminto mahdollistaa sekä peliotsikkojen otsikoita sekä pelivalmistajia, joka helpottaa määritellyn pelikohteen löytymistä kattavasta tarjonnastamme.

Pelitarjonta sekä Pelintoimittajat

Pelikirjastomme kattaa yli kolmen tuhannen erilaista pelivaihtoehtoa, jotka on järjestetty selkeisiin ryhmiin käyttäjäystävällisyyden lisäämiseksi. Harjoitamme kumppanuutta yli kolmen kymmenen tunnustetun ohjelmistotoimittajan parissa, sisältäen toimialan johtavat nimet kuten NetEnt, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Todennettu tosiasia on se, jotta NetEnt aloitti vuonna 1996 Tukholmassa, sekä yhtiö on toiminut yksi online-kasinoteollisuuden uranuurtajista jo yli yli kahden vuosikymmenen ajan.

Pelikategorioiden Jakauma

• Hedelmäpelit: Perinteiset, videopeliautomaatit, kumulatiiviset päävoittopelit ja Megaways-järjestelmät
• Kasinopelit: Ruletin, blackjack, baccarat ja pokerin variantit eri panostusrajoilla
• Live-kasinopelit: Suorat dealers, vuorovaikutteiset chat-toiminnot ja HD-tarkkuuden striimit
• Vaihtoehtoiset pelit: Bingopelit, keno, raaputusarvat että virtuaaliurheilu

Suosituimmat Pelityypit

Luokka
Pelien Lukumäärä
Keskim. RTP
Suosituin Valmistaja

Videoslotit	1800+	96.2%	Pragmatic Play
Livekasino	200+	98.5%	Evolution Gaming
Klassikot	150+	97.8%	NetEnt
Jackpot-pelit	80+	94.5%	Microgaming
Erikoispelit	120+	95.1%	Playtech

Maksuvaihtoehdot sekä Maksutapahtumat

Tarjoamme laajan skaalan maksutapoja, mitkä on räätälöity nimenomaan Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Talletukset käsitellään välittömästi, sekä nostopyynnöt hoidamme työpäivinä tyypillisesti 24 tunnin sisällä. Vähimmäistalletussumma meillä on 10 €, ja lisäksi maksimimäärä on 5000 euroa per tapahtuma vailla lisäverifioinnin tarvetta.

Jokainen maksutapahtumat salataan 256-bit SSL-turvauksella, mikä täyttää pankkisektorin suojausvaatimuksia. Tietojasi ei koskaan milloinkaan säilytetä tietokantaamme, mutta käsittelemme kaikki transaktiot luotettujen kolmansien osapuolien maksunvälittäjien välityksellä. Mahdollistamme seuraavat maksutavat: pankkikortit, Trustly, Zimpler, MuchBetter, Skrill sekä Bitcoin.

Turvallisuus ja Lisensointi

Toimintamme nojaa viralliselle lisenssiin, mikä velvoittaa kasinon noudattamaan ankaria ehtoja hallitusta pelaamisesta. Meillä on käytössämme monivaiheinen henkilöllisyyden tarkastusprosessi, joka ehkäisee alle 18-vuotiaiden pelaamista ja rahanpesua. KYC-menettely (Know Your Customer) toteutetaan ensimmäisen noston aikana, ja lisäksi tarvittavat dokumentit voi lähettää turvallisesti suojatun yhteyden avulla.

Hallitun Pelaamisen Työkalut

1. Talletusrajat: Määrittele päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset maksimimäärät
2. Tappiorajat: Määrittele suurimmat tappiot valitulla ajanjaksolla
3. Peliajanrajoitukset: Hallitse pelisessioiden kestoa automaattisilla ilmoituksilla
4. Itsesulku: Tilapäinen tai lopullinen käyttäjätilin sulkeminen tarvittaessa
5. Muistutustoiminto: Toistuvat ponnahdusikkunat, mitkä osoittavat pelaamisen ajan ja rahamäärän

Asiakastuki että Neuvonta

Tukipalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä joka päivä klo 8-24 aikana. Mahdollistamme tukea 3 eri viestintäkanavan välityksellä: live-chat, sähköposti ja puhelintuki. Live-keskustelu on ripeimmät yhteydenottomenetelmä, sekä tyypillinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Sähköposteihin vastaamme yleensä kuuden tunnin sisällä arkipäivinä.

Olemme luoneet kattavan Kysymykset ja vastaukset -osion, se sisältää vastaukset yli 100 tavallisimpaan kysymykseen. Alue on jaettu loogisiin kategorioihin kuten tilin kysymykset, maksut, bonukset ja teknologiset viat. UKK-sivustomme uudistetaan säännöllisesti asiakkaiden palautteen perusteella, jotta se tukee parhaiten hyvin asiakkaidemme tarpeita.